Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

Le responsable du traitement de vos données est Sesterra SA, société de droit suisse qui exploite le site https://sesterrasa.business.

2. Données que nous collectons

Lorsque vous remplissez le formulaire de contact sur notre site, nous recueillons les informations que vous saisissez :

• Prénom (et nom de famille si fourni)
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Contenu de votre message

En dehors du formulaire, notre hébergeur et nos outils d'analyse collectent automatiquement certaines données techniques : adresse IP de manière anonymisée ou tronquée, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, source de la visite. Ces données servent à comprendre comment le site est utilisé et à l'améliorer. Nous utilisons également des cookies ; vous trouverez le détail dans notre Politique en matière de cookies.

3. Comment nous utilisons vos données

Les informations soumises via le formulaire sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à votre demande de renseignements ou à votre commande
• Organiser une séance de conseil si vous en avez fait la demande
• Vous envoyer par courrier postal le guide imprimé associé à une séance de conseil, le cas échéant
• Assurer le suivi d'une transaction (expédition d'une pièce, facturation)

Les données de navigation agrégées nous permettent d'améliorer l'expérience sur le site : identifier les pages les moins claires, corriger des erreurs techniques ou adapter le contenu. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de profilage commercial automatisé.

4. Base légale du traitement

Sesterra SA est établie en Suisse. Le traitement de vos données personnelles est fondé sur la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et son ordonnance d'exécution. Pour les personnes résidant dans l'Espace économique européen, le traitement repose sur le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

Les bases juridiques applicables sont :

• Exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles — traitement de votre demande et suivi d'une commande.
• Consentement — utilisation de cookies analytiques ou publicitaires, que vous acceptez via la bannière de notre site.
• Intérêt légitime — amélioration du site, sécurité informatique, protection contre les abus.

5. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies essentiels au fonctionnement, ainsi que des cookies analytiques et publicitaires soumis à votre consentement. Vous pouvez configurer vos préférences à tout moment via l'icône de gestion des cookies en bas à gauche de notre page d'accueil.

Le détail de chaque catégorie de cookies, leur durée de conservation et les tiers concernés est disponible dans notre Politique en matière de cookies.

6. Partage avec des tiers

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager certaines informations avec des prestataires techniques qui agissent en tant que sous-traitants, dans la stricte mesure nécessaire à la fourniture de leur service :

• Hébergeur du site — pour l'exécution technique et la sécurité.
• Outil d'analyse d'audience — pour des statistiques de fréquentation anonymisées.
• Réseau publicitaire — si vous avez accepté les cookies publicitaires, des données de visite peuvent être transmises à une plateforme de mesure de campagnes.
• Transporteur postal — prénom, nom et adresse de livraison fournis par vos soins, uniquement pour l'expédition d'une commande.

Ces prestataires ne sont pas autorisés à utiliser vos données à d'autres fins que celles pour lesquelles ils ont été mandatés.

7. Durée de conservation

Les données issues du formulaire de contact sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis archivées pendant cinq ans conformément aux obligations comptables et commerciales suisses applicables. Les données de navigation agrégées issues des outils d'analyse sont conservées selon les paramètres de chaque outil (en général 14 mois pour les statistiques standard). Les cookies sont supprimés à l'expiration de leur durée définie, ou dès que vous retirez votre consentement.

8. Vos droits

Dans les conditions prévues par la loi applicable, vous disposez des droits suivants :

• Accès — obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
• Rectification — faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Suppression — demander l'effacement de vos données lorsque leur conservation n'est plus justifiée.
• Limitation — restreindre temporairement le traitement dans certains cas prévus par la loi.
• Portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Retrait du consentement — révoquer à tout moment un consentement préalablement donné (pour les cookies, via la bannière de gestion).
• Opposition — vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime, pour des motifs tirés de votre situation particulière.

Pour exercer l'un de ces droits, adressez-nous un e-mail à [email protected]. Nous répondons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. En cas de désaccord persistant, vous pouvez adresser une réclamation au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou altération. Notre site est servi via une connexion chiffrée (HTTPS). L'accès aux données est limité aux personnes dont les fonctions l'exigent.

Aucune transmission de données sur Internet n'est cependant garantie sans risque. Si vous soupçonnez un incident de sécurité affectant vos données, contactez-nous immédiatement à [email protected].

10. Données relatives aux mineurs

Nos services s'adressent à un public adulte ayant un intérêt pour la numismatique. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a transmis des informations personnelles, contactez-nous à [email protected] afin que nous puissions les supprimer.

11. Modifications de la présente politique

Nous pouvons actualiser cette politique à tout moment. La date de dernière mise à jour, affichée en haut de cette page, vous indique la version en vigueur. Si des modifications substantielles sont apportées, nous en informerons les utilisateurs sur notre site. Nous vous invitons à consulter cette page périodiquement.